Apphud – Integrate, analyze and improve subscriptions in your iOS app
Маркетинг

4 рекомендации при запуске рекламы iOS-приложений с подписками в Facebook Ads

Реклама в Facebook – это отличный способ получить множество установок iOS-приложения по адекватной цене. Рекламодатели и разработчики любят Facebook Ads за гибкость настройки таргетинга и сравнительно низкую цену за инсталл. Но если ваше приложение содержит подписки, и вы решите закупать трафик в этой социальной сети, важно учесть несколько нюансов. Иначе вы рискуете неоптимально потратить рекламный бюджет. Ниже приводим рекомендации, которые могут увеличить конверсию триалов, уменьшить churn rate вашего iOS-приложения и максимизировать рекламный ROI.

1. Оптимизируйте рекламу в Facebook по событиям “Subscribe” и “StartTrial”

Во время настройки Ad Set в Facebook, внизу экрана вы можете заметить раздел “Optimization & Delivery”:

Настройки оптимизации и доставки Ad Set в Facebook Ads

Эти настройки находятся в неприметном месте, в самом низу экрана. Но от них напрямую зависят ваши будущие расходы и показатели ROI. Здесь указываете критерий, по которому Facebook будет оптимизировать показ рекламы. Другими словами, Facebook будет стараться показывать рекламу тем пользователям, кто с большей вероятностью совершит целевое действие. Вы можете выбрать одно из четырех действий: App Installs, Link Clicks, App Events и Value. В большинстве случаев, если вы рекламируете приложение с подпиской, ваш выбор – опция “App Events”. Но на какое событие должен опираться Facebook? Мы рекомендуем указать одно из двух: встроенные в Facebook события Subscribe или StartTrial. Первое вызывается, когда с пользователя списываются деньги за подписку. Это может быть, например, успешная конверсия в обычную подписку по окончании триала, оформление подписки без триала или ее продление. Второе событие – StartTrial, очевидно, вызывается, когда пользователь активирует триал.

Так в чем проблема?

Проблема в том, что “из коробки” Facebook исключительно плохо отслеживает события Subscribe, если приложение содержит подписки. С интегрированным Facebook SDK приложение будет отправлять событие Subscribe, когда пользователь оформляет и оплачивает подписку. При этом подписка не должна иметь триал. Однако Facebook не станет отсылать событие Subscribe при продлении подписки или конвертации триала. Обычно подписки в iOS продлеваются незаметно для пользователя, когда приложение закрыто или вовсе удалено. Потому Facebook SDK не может отследить факт продления и отправить событие на свои серверы. Схожая ситуация и с триалами: Facebook просто не знает, когда триал конвертируется в регулярную подписку.

Как поступить? Можно разработать собственное решение на своем сервере, отслеживать события о продлениях, конвертации подписок и отправлять нужные события в Facebook. Но это отнимет кучу времени и сил. Или можно использовать готовое решение, такое как Apphud, чтобы отслеживать события и отправлять их во внешние сервисы, включая Facebook. Сейчас Apphud поддерживает 21 событие, включая конверсии из триала в регулярную подписку, продления и возвраты подписок, проблемы с банковской картой пользователя (billing issue). Все этим события можно отправлять в Facebook, чтобы оптимизировать рекламные кампании.

В итоге, мы рекомендуем попробовать запустить кампании в Facebook с оптимизацией на события Subscribe и StartTrial. Вы можете удивиться тому, как вырастет эффективность рекламы.

2. Таргетируйте рекламу на самую ценную аудиторию вашего iOS-приложения

Кто ваш самый ценный пользователь? Кто с большей вероятностью потратит в приложении деньги: мужчина или женщина, тинейджер или человек среднего возраста? Какой профессии? Зачем он установил приложение? Эти вопросы важно задавать перед запуском рекламной кампании в Facebook и тестировании новых аудиторий.

И лучший способ, очевидно, спросить пользователя. Например, можно последовательно задать 2 простых вопроса, когда пользователь оформляет триал: узнать его пол и возраст.

Такие опросы можно создать в Apphud и привязать их какому-то событию, например, старту триала

Создавать и запускать простые опросы можно прямо в Apphud. Для этого не нужно ничего дополнительно программировать – все создается и настраивается в визуальном редакторе. Опрос можно показать автоматически после нужного события: оформления триала, продления подписки, отключения автоматического возобновления подписки и так далее. Это исключительно хороший способ выявить вашу целевую аудиторию и запускать более эффективные рекламные кампании.

3. Используйте Lookalike аудитории в Facebook

Lookalike аудитории – очень эффективная стратегия таргетинга на Facebook. Упрощенно, вы указываете Facebook каких пользователей вы хотите приобрести, и Facebook начинает показывать рекламу людям, максимально похожим на целевую аудиторию. Вы можете сформировать CSV-файл, содержащий список “целевых” пользователей, и загрузить его на Facebook или предложить социальной сети сформировать аудиторию самостоятельно, указав перечень событий в приложении, которые чаще всего совершают такие пользователи.

Как создать и настроить Lookalike аудиторию

Давайте посмотрим, как создать и настроить Lookalike аудиторию на основе события Subscribe. Напомним, событие Subscribe обычно создается, когда пользователь конвертируется из триального в платящего, оформляет платную подписку или возобновляет ее. Предварительно убедитесь, что отправляете событие Subscribe в Facebook – через Apphud или самостоятельно. Об этом мы говорили выше.

  1. Откройте Facebook Audience, выберите ваш аккаунт Facebook Ads из выпадающего списка слева сверху.
  2. Выберите “Create Audience” > “New Lookalike audience”:
  1. Далее “Create New Source” > “Custom Audience”:
  1. Выберите “App Activity”:
  1. Выберите ваше приложение и событие Subscribe. По желанию, можно задать диапазон интервал, в котором Facebook будет искать пользователей.
  1. Если вы отправляете события в Facebook через Apphud, можете задать детальный таргетинг аудитории. Например, можно создать аудиторию, содержащую только тех пользователей, кто приобрел определенный продукт или потратил не менее определенной суммы.
  1. Задайте название и сохраните аудиторию.
  2. Укажите желаемое местоположение людей будущей аудитории и ее размер. Размер может быть от 1% от 10%, где 1% – аудитория, наиболее близкая к начальной. Пожалуй, с нее и можно начать, если вы только начинаете эксперименты с Lookalike аудиториями.
Выберите местоположение и размер аудитории
  1. После создания вы сможете выбрать новую lookalike аудиторию при настройке Ad Set:
Используйте Lookalike аудиторию при настройке кампании в Facebook

4. Исключите из lookalike аудитории людей, у которых возникают проблемы с оплатой

По нашим данным, примерно 15% пользователей так и не становятся платящими из-за проблем с оплатой (billing issue). Эта цифра получена на основе анализа информации о 1,8 млн пользователей из разных стран, использующих приложения, подключенные к Apphud. Показатель оттока (billing issue churn) варьируется от страны к стране – от 1% в Норвегии и Словакии, до 52% в Албании и 74% в Камбодже. Потому критически важно исключать из lookalike аудиторий пользователей, которые в итоге не заплатят. Иначе вы просто будете попусту тратить деньги.

Как исключить людей с проблемами с оплатой из Lookalike аудитории Facebook?

Это просто. Во-первых, интегрируйте Apphud в ваше iOS-приложение и настройте интеграцию Apphud с Facebook. Подробнее о том, как настроить интеграцию, можно узнать здесь. Теперь Apphud будет отправлять событие billing_issue всякий раз, когда у пользователя возникнет проблема с оплатой подписки.

Теперь нужно исключить таких пользователей из аудитории. Это можно сделать при создании lookalike аудитории:

Исключите пользователей с проблемами с оплатой из Lookalike аудитории

Сохраните аудиторию и запустите рекламную кампанию в Facebook.


На этом все. Не забудьте, что эти рекомендации – всего лишь рекомендации, а не гарантия успеха, и должны быть тщательно протестированы на вашем приложении. Но в среднем, следование им дает хорошие результаты. Надеемся, они помогут улучшить показатели вашего бизнеса.

И не забывайте про Apphud – необходимый сервис, если вы рекламируете приложения с подписками в Facebook. Удачи!