Apphud – Integrate, analyze and improve subscriptions in your iOS app
Что нового?

Обновление Apphud: возврат отписавшихся пользователей вашего iOS приложения

В этом обновлении мы добавили функции, которые снизят отток подписчиков из вашего приложения. Для этого мы разработали правила (Rules). В нужные моменты Apphud отсылает Push-уведомление пользователю, чтобы максимизировать прибыль приложения и получить ценные инсайты.

Мы реализовали два случая, когда Apphud пытается вернуть подписчика.

Пользователь отменил триал или подписку.

Если ваш пользователь отключит продление триала или подписки через настройки iOS, Apphud моментально вышлет ему Push-уведомление. Вы сами можете задать текст уведомления, но, скорее всего, он будет примерно таким: “Почему вы отменили подписку? Не могли бы вы ответить на этот вопрос?”. Цель – узнать, почему пользователь отменил подписку. Это поможет принять вам верные продуктовые решения.

Открыв приложение, пользователь увидит опрос (Survey) с несколькими вариантами ответа. Вы сами формируете этот список, например: “Подписка слишком дорогая”, “Мне хватает бесплатных функций” и “Я нашел альтернативу вашей программе”:

Примерно такой опрос увидит пользователь, отменивший триал или подписку

В зависимости от выбранного ответа, Apphud попросит пользователя уточнить его выбор, отправив сообщение. Например, указать, какую именно альтернативу он нашел, или как вы можете улучшить приложение:

Экран обратной связи

Или, если выбран вариант “Подписка слишком дорогая”, Apphud покажет ему экран (Purchase screen) со скидкой или дополнительным триалом. Вам не придется программировать и заново отправлять приложение на проверку в Apple. Выберите один из экранов из нашей галереи и настройте его за 5 минут.

ios-purchase-screen
Один из вариантов экранов скидки

Позже вы сможете просмотреть полученные ответы и эффективность экранов со скидкой в разделе “Analyze” нужного правила.

Подписка не может быть продлена из-за проблем с банковской картой пользователя

Если Apple не может продлить подписку, Apphud моментально отправит пользователю Push-уведомление с просьбой обновить платежные данные. Вы можете сами указать текст уведомления. Открыв его, пользователь увидит такой экран:

Экран обновления платежной информации

Нажав на кнопку “Update payment info”, пользователь попадет на экран обновления данных кредитной карты, привязанной к аккаунту в App Store.


Чтобы включить правила, нужно:

  • Указать Subscription Status URL в настройках вашего приложения в App Store Connect. Как это сделать, написано в этом разделе документации.
  • Настроить Push-уведомления и отправлять Push-токены пользователей в Apphud. Подробнее – здесь.
  • Загрузить файл подписи промо-предложений в Apphud. Подробнее – здесь.

Спасибо, что пользуетесь Apphud. А если не пользуетесь – попробуйте! Бесплатно.